Остання редакція: січень 2025 року
Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше використання послуг drunith ("ми", "нас", "наш"). Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою частиною цих Умов, просимо не використовувати наші послуги.
1. Визначення термінів
"Послуги" — консультації з харчування, розробка індивідуальних програм харчування, супровід клієнтів та інші послуги, що надаються drunith.
"Клієнт" — фізична особа, яка користується послугами drunith.
"Спеціаліст" — кваліфікований дієтолог або нутриціолог, що працює в drunith.
"Програма харчування" — індивідуально розроблений план харчування з урахуванням потреб клієнта.
2. Опис послуг
drunith надає наступні основні послуги:
🥗 Консультації дієтолога
Індивідуальні консультації з кваліфікованими спеціалістами з питань харчування
📋 Планування раціону
Розробка персоналізованих програм харчування
🤝 Супровід програми
Постійна підтримка та корекція програм харчування
📚 Освітні матеріали
Надання інформаційних матеріалів з питань здорового харчування
Важливо: Наші послуги мають рекомендаційний характер і не замінюють медичну консультацію. При наявності захворювань рекомендуємо проконсультуватися з лікарем.
3. Права та обов'язки клієнта
3.1 Права клієнта
- Отримувати якісні послуги відповідно до обраного тарифного плану
- Отримувати достовірну інформацію про послуги та їх вартість
- Вимагати конфіденційності персональних даних
- Отримувати роз'яснення щодо рекомендацій спеціаліста
- Припинити користування послугами у будь-який час
3.2 Обов'язки клієнта
- Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я та харчові потреби
- Своєчасно оплачувати послуги відповідно до обраного тарифу
- Дотримуватися умов конфіденційності щодо методик та програм
- Повідомляти про зміни у стані здоров'я, що можуть вплинути на програму харчування
- Поважно ставитися до спеціалістів та інших клієнтів
4. Оплата та повернення коштів
4.1 Вартість послуг
Вартість послуг вказана на веб-сайті та може змінюватися. Діє вартість, актуальна на момент замовлення послуги. Усі ціни вказані в гривнях (₴) та включають ПДВ.
4.2 Способи оплати
- Банківський переказ
- Оплата банківською картою
- Електронні платіжні системи
- Готівковий розрахунок (за домовленістю)
4.3 Умови повернення
Клієнт має право на повернення коштів у наступних випадках:
- Відмова від послуг протягом 14 днів з моменту оплати (за умови, що послуги не розпочато)
- Неможливість надання послуг з вини drunith
- Відмова клієнта з медичних причин (за довідкою лікаря)
Повернення коштів здійснюється протягом 10 робочих днів з моменту подання заявки.
5. Відповідальність та обмеження
5.1 Обмеження відповідальності
Важливо: drunith не несе відповідальності за результати, які залежать від індивідуальних особливостей організму клієнта, дотримання рекомендацій або наявності невиявлених захворювань.
5.2 Медичні застереження
- Наші послуги не є медичними і не замінюють консультацію лікаря
- При наявності хронічних захворювань необхідна консультація з лікарем
- Ми не гарантуємо конкретних результатів або темпів їх досягнення
- Рекомендації мають індивідуальний характер і не підходять для самолікування
5.3 Інтелектуальна власність
Усі програми, методики, матеріали та контент, розроблені drunith, є інтелектуальною власністю компанії. Заборонено їх копіювання, розповсюдження або використання без письмової згоди.
6. Конфіденційність та захист даних
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності.
🔒 Конфіденційність
Інформація про клієнтів зберігається в таємниці
🛡️ Захист даних
Використання сучасних методів захисту інформації
7. Форс-мажорні обставини
drunith звільняється від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо таке невиконання викликане форс-мажорними обставинами:
- Стихійні лиха та природні катастрофи
- Військові дії, терористичні акти
- Епідемії та карантинні заходи
- Зміни в законодавстві, що унеможливлюють надання послуг
- Технічні збої в роботі інтернет-провайдерів або банківських систем
8. Вирішення спорів
1️⃣ Переговори
Спочатку намагаємося вирішити спір шляхом переговорів
2️⃣ Медіація
За необхідності залучаємо незалежного медіатора
3️⃣ Судовий розгляд
У крайньому випадку звертаємося до суду відповідно до законодавства України
9. Зміни до Умов використання
drunith залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про всі зміни ми повідомлятимемо наступними способами:
- Розміщення оновлених Умов на веб-сайті
- Надсилання повідомлення на електронну пошту
- Повідомлення під час наступної консультації
Увага: Продовження використання послуг після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами використання.
10. Контактна інформація
З питань щодо цих Умов використання або послуг drunith ви можете звернутися до нас:
Служба підтримки клієнтів
📧 Email: [email protected]
📧 Загальні питання: [email protected]
🕒 Години роботи: Пн-Пт 9:00-18:00
📍 Україна
Правова основа
Ці Умови використання складені відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України "Про захист прав споживачів", Закону України "Про електронну комерцію" та інших нормативно-правових актів України. Усі спори вирішуються відповідно до законодавства України.